Nouveau site web pour la commune de Lengnau BE
La tendance aux services en ligne s’est également renforcée au cours des derniers mois et des dernières années dans le secteur public. Aujourd’hui, les habitants et les nouveaux arrivants des communes s’informent d’abord, dans la plupart des cas, sur le site Internet lorsqu’ils ont des questions administratives ou qu’ils doivent effectuer une démarche administrative. La commune de Lengnau BE a désormais entièrement renouvelé son canal de communication central et se présente avec un site web qui se laisse voir à tous points de vue.
Un nouveau standard en matière de technique et de guidage de l’utilisateur
Les exigences envers un site web ont énormément augmenté au cours des dernières années : Les utilisateurs souhaitent trouver ce qu’ils cherchent le plus facilement possible et en quelques clics, et de préférence être guidés intuitivement vers le bon endroit. Ils apprécient une mise en page agréable et un univers visuel accueillant. Et ils veulent également pouvoir accéder à l’information souhaitée lorsqu’ils sont en déplacement, que ce soit sur leur smartphone ou sur leur tablette. Le site web de la commune de Lengnau, quelque peu vieillissant, ne pouvait plus répondre à ces exigences. La nouvelle solution répond désormais parfaitement à ces points et invite les visiteurs à s’attarder et à flâner.
Les services sont au centre
« Soyez les bienvenus ! Que cherchez-vous ? » Ce n’est pas pour rien que cette salutation a été choisie pour la page d’accueil. Les utilisateurs peuvent saisir directement ce qu’ils souhaitent dans le champ de recherche et arriver sans détour sur la page correspondante. Le guichet en ligne leur permet de trouver tous les formulaires, règlements et ordonnances en ligne ainsi que d’autres informations importantes et des contacts complémentaires. Cela permet souvent d’éviter de se rendre à la préfecture – ou du moins de réduire le temps nécessaire en remplissant un formulaire demandé à la maison plutôt qu’au guichet. Certains services, comme par exemple une attestation de domicile, peuvent être commandés en ligne, le document est livré directement à domicile par la poste avec la facture correspondante.
Une agence de communication régionale a remporté le marché
L’ensemble du projet a été mis en œuvre avec l’agence de communication Unum Design de Büren a.A. L’agence a su convaincre par son approche globale : La structure, les contenus et la présentation du site web ont été définis en collaboration avec le client dans le cadre d’un échange personnel, puis développés et mis en œuvre en parallèle. La structure technique, le design et le contenu des textes ont donc été élaborés dans le cadre d’un processus itératif : Chaque domaine a apporté son expertise, ce qui a permis de créer une image complète et arrondie. La structure a été l’élément principal, car sur un site de plus de 100 pages, il faut bien réfléchir à la place des différents thèmes afin que les utilisateurs puissent atteindre leur but le plus rapidement possible.
Communiqué de presse complet du 22.08.2022
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